Bokningsvillkor

Dessa villkor gäller när du bokar eller förbokar en resa med Avenyn Taxi, som drivs av Citra Trans och Bilservice AB, org.nr 556597-4796. Villkoren kompletterar dina rättigheter enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.

När bokningen är bekräftad

En bokningsförfrågan är mottagen när den har skickats från webbplatsen eller chatten. Bokningen är bekräftad när du får en bekräftelse på skärmen, via e-post eller SMS med bokningsreferens. Kontrollera alltid uppgifterna i bekräftelsen och kontakta oss direkt om något är fel.

Bokning och förbokning

En förbokning betyder att vi planerar hämtning till vald tid. Den är inte en garanti för att bilen anländer på sekunden. Trafik, olyckor, väder, vägarbeten, vägavstängningar, myndighetsbeslut, tekniska fel eller andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll kan påverka hämtningstiden. Vi försöker då informera dig och ordna en rimlig alternativ lösning.

Planera alltid en skälig tidsmarginal till flyg, tåg, vårdbesök, möten och andra tidskritiska anslutningar.

Ditt ansvar som kund

• Ange korrekt och fullständig hämtadress, destination, datum och tid.
• Ange ett telefonnummer och en e-postadress där du kan nås.
• Var på avtalad hämtplats i tid och håll telefonen tillgänglig.
• Kontrollera antal passagerare, biltyp, barnstol, bagage och flygnummer.
• Meddela ändringar så snart som möjligt.

Ändring och avbokning

Ändringar gäller först när de har bekräftats av oss och kan påverka tillgänglighet, körsträcka och totalpris. Du kan avboka via Mina resor när funktionen är tillgänglig eller genom att kontakta oss. För persontransport finns normalt ingen lagstadgad ångerrätt, men du kan alltid fråga oss om möjligheten att ändra eller avboka bokningen.

Pris och betalning

Det pris som visas och bekräftas gäller för de adresser, stopp och tillval som valts. Om du ändrar rutten, lägger till väntetid, stopp eller andra tillval räknas ett nytt totalpris fram och ska godkännas innan ändringen genomförs. Kortuppgifter hanteras av vår betalningsleverantör och lagras inte av Avenyn Taxi.

Försening, inställd resa och ansvar

Avenyn Taxi ansvarar inte för försening eller utebliven transport som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, i den utsträckning lagen tillåter. Bedömningen görs utifrån omständigheterna i det enskilda fallet. Om vi ställer in en förbetald resa återbetalas den del av betalningen som avser den transport som inte utförts.

Vi ersätter inte indirekta följdskador, exempelvis en missad anslutning eller ett missat möte, när kunden inte har lämnat en rimlig tidsmarginal. Inget i villkoren begränsar ansvar eller konsumenträttigheter som enligt lag inte får avtalas bort.

Reklamation

Kontakta oss skriftligen så snart som möjligt och ange bokningsreferens, vad som inträffade och eventuella kvitton. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning.

Kontakt

Citra Trans och Bilservice AB · org.nr 556597-4796
Telefon: +46 700 315 315
E-post: info@avenyntaxi.se